Diese Seite hilft in dem Moment, in dem du dein Konto wieder öffnen willst und wissen möchtest, ob du am richtigen, lizenzierten Ort bist.
Gilt für Rechner, Tablet und Handy gleich, weil die Angaben aus der Registrierung auf jedem Gerät dieselben bleiben.
Passend für den Moment, in dem die Anmeldung abbricht und du nicht raten willst, woran es liegt.
Xonbet Casino merkt sich dein Fenster. Statt deines Namens steht oben rechts plötzlich wieder das Anmeldefeld, obwohl du nichts getan hast. Fast immer nimmt der Browser die Anmeldung mit, nicht das Konto: Ein privates Fenster vergisst alles beim Schließen, ein weggewischter Tab verliert den Zustand, und ein Programm, das Cookies blockiert, lässt die Sitzung erst gar nicht stehen. Wer angemeldet bleiben will, arbeitet in einem normalen Fenster, erlaubt Cookies für diese Seite und räumt die Browserdaten nicht mitten im Spiel auf. Auf dem Handy bleibt der Tab offen, statt ihn aus der Übersicht zu wischen. Lässt sich das Abmelden so nicht erklären, öffne vor der nächsten Anmeldung die Umsatzübersicht im Konto und prüfe, ob dort etwas steht, das du nicht kennst. Ist alles unverändert, war es der Browser und nicht dein Zugang.
Beim ersten Blick ins leere Konto. Auf dem Bildschirm stehen nach dem ersten Anmelden dieselben Kacheln wie später, nur sind sie leer: Das Guthaben liegt bei null, der Verlauf zeigt noch keine Zeile, und beim Bonus steht, dass er auf die erste Einzahlung wartet. Einzahlungen ab 8 € bringen Guthaben ins Konto, Auszahlungen sind ab 12 € möglich. Anders als beim zweiten Besuch ist auch die Liste der Zahlungsmittel noch leer, weil sie sich erst mit der ersten Einzahlung füllt. Wer den Willkommensbonus mitnehmen will, liest vorher die Bedingungen im Bonusbereich: Dort stehen Gültigkeit und Umsatzanforderung, und ohne diese zwei Angaben lässt sich der Gewinn später nicht einordnen. Danach zeigt jeder weitere Besuch gefüllte Kacheln, offene Auszahlungen und die Grenzen, die du gesetzt hast. Ein zweites Gerät ändert daran nichts, denn angemeldet siehst du überall denselben Stand.
Notiere die Adresse von damals. Im Anmeldefenster steht ganz oben ein Feld für die E-Mail-Adresse, und dort entscheidet sich, ob die Anmeldung in einem Zug klappt. Gemeint ist genau die Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, mit derselben Schreibweise und ohne Leerzeichen davor oder dahinter. Wer mehrere Postfächer hat, hält vorher fest, welches es war, statt während des Anmeldens zu raten. Wichtig ist außerdem, dass du dieses Postfach jetzt öffnen kannst: Der Zurücksetzungslink landet dort, und ohne Zugang bleibt er unerreichbar. Ein Blick in den Spamordner gehört deshalb zur Vorbereitung, ebenso ein kurzer Test, ob das Postfach noch existiert. Steht die Adresse einmal notiert an einem ruhigen Ort, brauchst du sie bei jedem weiteren Besuch nur noch abzulesen.
Selbst gesetzte Grenzen. Unter dem Punkt Grenzen im Konto findest du fünf Felder: Einzahlungslimit, Verlustlimit, Sitzungslimit, Auszeit und Selbstsperre. Jedes davon setzt du selbst, keines musst du begründen, und alle gelten für dein Konto statt für einzelne Spiele. Sinnvoll ist der Moment vor dem ersten Einsatz, weil ein Wert, der schon steht, später nicht diskutiert werden muss. Gespeicherte Grenzen erscheinen direkt unter der Liste, sodass du jederzeit siehst, was gerade gilt. Eine Auszeit hält dich für die gewählte Dauer draußen, die Selbstsperre schließt den Zugang ganz. Ändern lässt sich alles im selben Bereich, und was einmal gesetzt ist, bleibt sichtbar. Wer das Gefühl hat, dass Kontrolle schwerfällt, findet bei Spielsuchthilfe Österreich, bei Anonymen Spielern und beim ÖNRGL Stellen, die unabhängig beraten.
Sechs Stunden bis zum offenen Konto. Beim Anmeldeversuch erscheint ein Hinweis, dass dein Zugang geprüft wird, und das Konto bleibt so lange zu. Zwei Wege führen zurück, je nachdem, was fehlt. Fehlt nur das Passwort, geht ein Zurücksetzungslink an die Adresse aus der Registrierung, und über diesen Link vergibst du den Zugang neu. Fehlt die Prüfung deiner Person, braucht es drei Unterlagen: einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel. Liegen alle drei vor, dauert die Prüfung in der Regel sechs Stunden, danach ist das Konto wieder offen. Lade die Dateien in einem Stück hoch, gut lesbar und mit sichtbaren Rändern, damit keine zweite Runde nötig wird. Bleibt der Zugang danach zu, liegt es selten an den Dokumenten selbst, sondern an einer Angabe, die nicht zu den Papieren passt.
WeiterlesenVerdreifachen Sie Ihre erste Einzahlung mit einem großzügigen Match-Bonus – 36-facher Umsatz erforderlich, gültig 33 Tage.
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Bonus sichernPrüfe Lizenz und Absender. Unten auf der Seite steht, wer das Angebot betreibt: die Xonbet Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Msida, registriert unter C-41622 (Malta). Dieselbe Angabe nennt die Aufsicht, die Malta Gaming Authority, und die Lizenz mit der Nummer MGA/B2C/397/2015. Übertragen wird über eine Verschlüsselung mit 256-bit SSL, sodass Adresse und Eingaben auf dem Weg zum Server unlesbar bleiben. Dass die Abläufe stimmen, prüfen QUINEL, eCOGRA und iTech Labs von außen.
Dein Passwort bleibt bei dir. Im Konto selbst liegt unter Einstellungen der Punkt für das Passwort, und dort änderst du es, sobald ein Gerät nicht mehr dir gehört. Xonbet Casino fragt niemals per Telefon, Chat oder E-Mail nach dem Passwort; wer danach verlangt, gehört nicht zum Anbieter. Auf einem fremden Laptop meldest du dich am Ende ausdrücklich ab, statt nur das Fenster zu schließen. Gib das Passwort auch nicht an Freunde oder Mitbewohner weiter, selbst wenn sie kurz spielen wollen. Ein neues Passwort setzt du im Konto, nie über einen Link aus einer Nachricht.
Diese Antworten klären die Sonderfälle, die beim Anmelden sonst im Unklaren bleiben.
Räumt die Sorge aus, dass die Anmeldung am Handy anders läuft als am Rechner.
Im Chat schilderst du dein Problem in wenigen Sätzen und bekommst sofort eine Antwort. Halte die E-Mail-Adresse deines Kontos und eine kurze Beschreibung des letzten Anmeldeversuchs bereit, damit die Rückfrage nicht ins Leere läuft.
Per E-Mail an [email protected] eignen sich Fälle mit Anhängen, etwa einem Adressnachweis. Schreibe die Konto-E-Mail-Adresse in den Text und beschreibe, was beim Anmelden erscheint, statt nur zu schreiben, dass es nicht geht.
Am Telefon unter +43 1 032 90 62 lässt sich ein hängender Zugang oft im Gespräch klären. Lege die Kontodaten und die Nummer deines Zahlungsmittels bereit; das Passwort nennst du nie, weder am Telefon noch im Chat noch per E-Mail.
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