Du wartest auf Deine Auszahlung

Die Konto-Verifizierung im Xonbet Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit niemand mit fremdem Geld spielt; er dauert bei uns in der Regel 6 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/397/2015, geprüft durch QUINEL, eCOGRA und iTech Labs

Klarheit vor dem ersten Auszahlen

Vor der Prüfung offen, danach frei auszahlbar

Diese Tabelle klärt, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Deine Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Xonbet Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/397/2015

Dauer

6 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Du hast gerade erst begonnen

Dein erster Anlauf mit vollständigen Unterlagen

Dieser Ablauf hilft Dir genau in dem Moment, in dem Du Unterlagen hochlädst oder nachreichst.

Wo liegt der Bereich?

Im Konto findest Du den Bereich für die Verifizierung; dort steht, welche Nachweise für Dich hinterlegt sind und welche noch fehlen. Schau vor dem Hochladen nach, ob Dein Name im Konto mit dem Ausweis übereinstimmt.

Ein Foto, das sofort passt

Lade den Lichtbildausweis als scharfes Foto hoch, alle vier Ecken sichtbar und ohne Blitzreflex. Vorder- und Rückseite gehören dazu, auch wenn nur eine Seite bedruckt wirkt.

Nachweis ohne Rückfrage

Für den Zahlungsmittelnachweis reicht meist ein Auszug, auf dem Dein Name und die verwendete Zahlungsmethode erkennbar sind. Fremde Konten oder geschwärzte Namen führen zu einer Rückfrage.

Ergebnis per E-Mail

Nach dem Absenden prüft das Team Deine Dateien; Du bekommst das Ergebnis per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse. Bleib erreichbar, falls eine Kopie in besserer Qualität gebraucht wird.

Du sortierst Deine Papiere

Erst vollständig, dann ohne Rückfrage

Nimmst Du alle drei Nachweise zusammen, muss niemand wegen fehlender Angaben nachfragen.

Lichtbildausweis

BestätigtDeine Identität

Muss zeigenName, Geburtsdatum, Lichtbild, gültig

Adressnachweis

BestätigtDeinen Wohnsitz

Muss zeigenName, Adresse, Datum, max. drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtHerkunft der Einzahlung

Muss zeigenDein Name, Zahlungsmethode, erkennbarer Betrag

Die drei häufigsten Ablehnungsgründe der Prüfstelle

Eindeutige Zuordnung. Stimmen Name, Geburtsdatum oder Adresse nicht mit Deinem Kontoprofil überein, lehnt die Prüfstelle das Bild ab, weil die Zuordnung nicht eindeutig ist. Profil auf der Kontoseite mit dem Ausweis abgleichen Geänderten Namen per E-Mail an [email protected] melden

Leg das Original auf den Tisch. Ein Bildschirmfoto verliert Wasserzeichen, Ränder und Farbe, deshalb ist es für die Echtheitsprüfung unbrauchbar, auch wenn der Inhalt stimmt. Das Originaldokument auf eine ebene Unterlage legen und fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen, nichts zuschneiden

Ist Dein Ausweis noch aktuell? Ein abgelaufener Ausweis gilt nicht als gültiger Nachweis, weil die Behörde seine Gültigkeit nicht mehr bestätigen kann, und wird darum abgelehnt. Neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen Beide Seiten des gültigen Dokuments neu hochladen

Klarer Nachweis, ruhige Prüfung

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt, dass wir bei bestimmten Anlässen prüfen, woher eingezahltes Geld stammt. Das ist eine Routineauflage gegen Geldwäsche und keine Anschuldigung gegen Dich: Die Prüfstelle fragt bei vielen Konten nach, ohne dass etwas aufgefallen ist.

Je nach Fall bittet Dich die Prüfstelle um eine dieser Unterlagen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge Deines Bankkontos
Steuerbescheid oder Jahreslohnzettel
Kaufvertrag bei einem Fahrzeugverkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft oder Schenkung

Prüfung verstehen

Wann fragt das Casino nach Deinen Papieren?

Diese vier Momente sind der Grund, warum die Prüfstelle Unterlagen sehen will, bevor es weitergeht.

Halte Deinen Ausweis bereit

Bei der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz eine Kontrolle, wer das Konto führt; deshalb fragt die Prüfstelle nach Lichtbildausweis und Adressnachweis, bevor Geld fließt.

Du willst mehr einzahlen

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, setzt mehr Geld ein, und die Lizenz verlangt dann einen Blick auf die Mittelherkunft, damit das neue Limit gedeckt ist.

Das Alter wird geprüft

Bei einer Altersprüfung gleicht die Prüfstelle Dein Geburtsdatum mit dem Lichtbildausweis ab, denn spielen darf nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist.

Abweichende Profildaten

Fällt der Prüfstelle auf, dass Deine Adresse im Profil anders lautet als auf dem Nachweis, wird die Auszahlung angehalten, bis beide Angaben übereinstimmen.

Weniger Wartezeit

Du wartest auf die Freigabe Deines Guthabens

Bei uns dauert die Prüfung 6 Stunden; hier liest Du vorab, was wann gebraucht wird.

Wann wird die Verifizierung spätestens verlangt?+

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor Deiner ersten Auszahlung. Anfordern dürfen wir die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder bei Deiner ersten Einzahlung. Damit ist die Auszahlung später nicht blockiert.

Reicht ein Foto vom Ausweis mit dem Smartphone?+

Ja, ein Foto mit dem Smartphone genügt, solange alle vier Ecken scharf und lesbar sind. Bilder, die im Konto hochgeladen werden, liegen sofort bei unserer Prüfabteilung.

Bei welcher Behörde ist Xonbet Casino lizenziert?+

Xonbet Casino Ltd. wird von der Malta Gaming Authority überwacht, die Lizenz läuft unter MGA/B2C/397/2015. Sitz des Betreibers ist die Triq il-Kbira in Msida auf Malta.

Verlangt ihr die Dokumente irgendwann ein zweites Mal?+

Nein, eine einmal anerkannte Prüfung bleibt für Dein Konto gültig. Nur wenn ein Ausweis abläuft oder sich Deine Daten ändern, brauchen wir eine aktuelle Fassung.

Mein Name hat sich geändert, was bedeutet das für die Prüfung?+

Melde Dich bei unserem Verifizierungsteam, sobald Du den neuen Lichtbildausweis hast. Danach gleichen wir Dein Konto an, damit der Name überall gleich lautet und die Auszahlung nicht hängen bleibt.

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt und was jetzt?+

Meist liegt es an einem unscharfen Rand, einer Spiegelung oder am abgelaufenen Datum. Ein neues Foto behebt das fast immer. Bleibt es unklar, schreib an [email protected] und frag nach dem konkreten Grund.